Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido de manera fácil, cómoda y segura a través de nuestra web www.ameixascrespo.com
Si lo prefieres, también puedes realizar tu pedido por teléfono, whatsapp o email. Llámanos o escríbenos al 682 435 362 o enviamos un email a pedidos@ameixascrespo.com
¿Qué días puedo recibir mi pedido?
Para garantizar la máxima frescura y calidad de nuestros productos, podrás recibir tu pedido de miércoles a viernes.
Salvo alguna incidencia grave, te entregaremos tu pedido antes de las 13:30h en la dirección que nos indiques.
¿Puedo recibir mi pedido un sábado?
Hay opción de entrega los sábados, para ellos puedes ponerte en contacto con nosotros llamándonos o escribiéndonos al 682 435 362 o envíanos un email a pedidos@ameixascrespo.com.
Los gastos de envío tienen un coste superior para entregas en sábado dependiendo del destino y peso del pedido.
¿Puedo recibir mi pedido en día festivo?
No se realizan entregas en días festivos. En caso de dudas respecto a las festividades, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuáles son las zonas de reparto?
Hacemos envíos nacionales a toda la península. De momento no realizamos envíos a Canarias, Baleares ni Ceuta y Melilla.
¿Hay pedido mínimo?
Si, el pedido mínimo es de 2 Kg.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Contamos con un embalaje de cuidado diseño, isotérmico y con acumuladores de frío para que conserve en todo momento la temperatura óptima para este tipo de alimentos y no se pierda la cadena de frío.
¿Qué ocurre si no hay algún producto de los que he pedido?
Si en el momento de procesar tu pedido vemos que alguno de los productos que has pedido se ha agotado, nos pondremos en contacto contigo por si quieres cambiarlo por otro o realizar un reembolso por el importe de dicho producto.
¿Los productos de la tienda tienen el I.V.A incluido?
Si, todos nuestros productos tienen incluido el I.V.A correspondiente.
¿Puedo devolver un pedido?
Al tratarse de productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (siempre y cuando no sea por ausencia del cliente en el momento de la entrega) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 12 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a pedidos@ameixascrespo.com detallando los motivos de la disconformidad. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.
La devolución se realizará siempre a través del mismo modo pago que haya realizado el cliente.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En www.ameixascrespo.com podrás realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura REDSYS.
También puedes realizar el pago por transferencia bancaria si realizas tu pedido por WhatsApp o email. Una vez recibido el comprobante, realizaremos el envío.
Ha habido un error en mi pedido, ¿qué hago?
Si te das cuenta de un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad, menos de 24h y buscaremos una solución cuanto antes.
.¿Tienes alguna sugerencia o queja?
Escribenos a info@ameixascrespo.com
