Condiciones de compra
Los términos y condiciones que a continuación se indican será de aplicación a todas las compras que se realicen a través de www.ameixascrespo.com (En adelante Ameixas Crespo).
Condiciones de Acceso y Compra
El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.
PRECIOS
Todos los precios del sitio web www.ameixascrespo.com incluyen el I.V.A. Los precios serán actualizados en cualquier momento y sin previo aviso.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Ameixas Crespo ofrece variedad de marisco fresco a través de la tienda online www.ameixascrespo.com. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos en breve con el cliente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
FORMAS DE PAGO
El pago del pedido realizado por el usuario a través de www.ameixascrespo.com, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito.
Si el cliente realiza su pedido a través del email pedidos@ameixascrespo.com o del teléfono 682 435 362, podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Todos los datos proporcionados en el proceso de compra son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten por la red.
Una vez finalizada su petición de pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, que podrá imprimir por su constancia y seguridad. Si el usuario no recibe el email con el nº de pedido, deberá ponerse en contacto con Ameixas Crespo por cualquiera de los canales mencionados con anterioridad.
Ameixas Crespo se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito, en determinadas condiciones, como pueda ser indicio de operación fraudulenta. En este caso procederemos a reintegrar el importe del mismo modo en el que se haya realizado el pago. Si el cliente sigue interesado en realizar la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria.
SOPORTE TELEFÓNICO
Los usuarios de www.ameixascrespo.com podrán dirigirse a nosotros a través del correo electrónico info@ameixascrespo.com o en el teléfono 682 435 362 en horario de 9:00 a 16:00 de lunes a viernes, para consultar cualquier duda, disponibilidad de productos, precio, etc.
Preparación y entrega de los pedidos
Garantizamos que la preparación de los productos que se ofrece en nuestra tienda, cumple estrictos controles de calidad y seguridad alimentaria. Contamos con un empaquetado de cuidado diseño, isotérmico y con acumuladores de frío para garantizar que los productos mantengan las condiciones óptimas de temperatura y no se pierda la cadena de frío.. Se envía por transporte urgente y refrigerado ya que al tratarse de productos perecederos, es imprescindible que lleguen a destino en su óptimo estado de consumo.
REPARTO Y ENTREGAS
La entrega del pedido se realizará en la fecha y dirección indicada por el cliente en el registro del pedido y se realizará los miércoles y viernes entre las 8:00 y las 13:30h, salvo zonas con plus de kilometraje, donde podría ser entregado con algo de demora, siempre que no sea festivo en la localidad del cliente. En caso de dudas respecto a las festividades, el cliente deberá contactar con Ameixas Crespo para consultar al respecto.
Las zonas de reparto comprenden toda la zona peninsular nacional. Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Baleares ni Ceuta y Melilla.
En ningún caso, Ameixas Crespo asumirá responsabilidad alguna si la entrega del paquete no se efectúa debido a una mala indicación o información incompleta de la dirección de entrega. En este caso, será única y exclusivamente responsabilidad del usuario. Tampoco asumirá responsabilidad sobre el retraso o no entrega del pedido en caso de que, por razones de fuerza mayor, la empresa de mensajería no pueda realizar su trabajo, como por ejemplo, entregas en fechas festivas, zonas en las que no se cubra reparto, etc., o por imposibilidad de contactar con el destinatario el día de la entrega.
En caso de que, por motivos técnicos, no pudieran respetarse estos plazos, y Ameixas Crespo se percatase del inconveniente, nos pondríamos en contacto con el cliente, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
Ameixas Crespo no asume ninguna responsabilidad por el retraso o en el libramiento de los pedidos, cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de compra.
GASTOS DE ENVÍO
El transporte en toda la Península será gratuito en pedidos superiores a 130 € (I.V.A incluido). Si el pedido no supera este importe, el coste de transporte será de 13 € (I.V.A incluido) para la entrega entre las 8:00-13:30h. Si el usuario tiene una urgencia mayor, puede contactar con nosotros para averiguar si su Código Postal le permite contratar un servicio de «Urgencia 10», y el precio del mismo, que será abonado por el cliente.
Devoluciones y reembolsos
En cualquier momento se podrá anular el pedido, siempre y cuando no se haya procesado.
Si el pedido ya se ha enviado, al tratarse de productos frescos, debido a su naturaleza perecedera, no es posible realizar la devolución, salvo que el motivo sea la recepción de un producto en mal estado (siempre y cuando no sea por ausencia del cliente en el momento de la entrega) o distinto del solicitado. Siendo así, tendrá 48 horas desde que recibe el pedido para comunicarlo, enviando un email a pedidos@ameixascrespo.com detallando los motivos de la disconformidad. Una vez comprobada la veracidad de la reclamación, se procederá a la devolución del importe del producto o la sustitución del mismo.
La devolución se realizará siempre a través del mismo modo pago que haya realizado el cliente.
Exenciones de responsabilidad
Ameixas Crespo no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web. Ameixas Crespo no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas. Ameixas Crespo tampoco se responsabiliza del contenido de las páginas web a las que enlaza nuestra página web, puesto que no están bajo control de Ameixas Crespo. El presente aviso legal es aplicable únicamente a la información recogida en la página web de Ameixas Crespo y no a los contenidos recogidos en las páginas de terceros. Ameixas Crespo se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal cuando así lo estime oportuno y respetando en todo caso la normativa aplicable.
Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
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